Términos del servicio

Los presentes Términos del servicio regulan el acceso y uso del sitio web www.rollingcandles.com (en adelante, “el sitio web”), así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos en el mismo. Al utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

1. Titular del sitio web

 

Responsable: María Gutiérrez Álvarez
Nombre comercial: Rolling Candles
NIF: 09134439N
Domicilio fiscal: Calle de la Encina, 47.7, 05004 Ávila, Castilla y León, España
Correo electrónico: info@rollingcandles.com

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2. Productos

 

Rolling Candles ofrece velas, wax melts y piezas de resina artesanales, veganas y hechas a mano. Cada producto incluye una descripción detallada de sus características principales.

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3. Proceso de compra

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• El usuario podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.

• Antes de confirmar el pedido, el usuario deberá proporcionar sus datos de envío y facturación.

• Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra.

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4. Precios y formas de pago

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Todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Las formas de pago disponibles se indicarán en el proceso de compra.

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5. Política de envíos

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En Rolling Candles trabajamos con Correos para garantizar que los pedidos lleguen de manera segura y puntual.

• Ámbito de envío: actualmente solo realizamos envíos dentro de la Península. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

• Coste del envío: los gastos de envío se calculan en el momento de la compra según la tarifa de Correos y el peso del paquete.

• Plazos de entrega: el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles, pudiendo alargarse en épocas de alta demanda.

• Confirmación del envío: se notificará por correo electrónico con número de seguimiento.

• Condiciones: todos los productos se empaquetan cuidadosamente; si recibes un paquete dañado, contacta con nosotros de inmediato.

• Incidencias: trabajaremos con Correos para resolverlas, pero no nos hacemos responsables de retrasos por causas externas (huelgas, climatología, etc.).

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6. Política de devoluciones y reembolsos

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El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

• Excepciones: no se admiten devoluciones de productos personalizados o hechos bajo pedido específico.

• Procedimiento: el cliente debe contactar a rollingcandleses@gmail.com, indicando número de pedido y motivo de la devolución.

• Reembolso: se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción y comprobación del producto, mediante el mismo método de pago.

• Gastos de devolución: correrán a cargo del cliente salvo error o defecto imputable a Rolling Candles.

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7. Seguridad en el uso de velas y wax melts

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Los productos de Rolling Candles están destinados exclusivamente a uso decorativo y aromático bajo supervisión. El usuario se compromete a utilizarlos siguiendo las siguientes recomendaciones:

• Nunca dejar una vela encendida sin vigilancia.

• Mantener las velas y wax melts fuera del alcance de niños y mascotas.

• No colocar las velas cerca de materiales inflamables ni en superficies inestables.

• No mover una vela encendida ni inmediatamente después de apagarla.

• Respetar el tiempo máximo de uso recomendado (4 horas por encendido).

• No ingerir ni manipular los productos fuera de su uso previsto.

Rolling Candles no se hace responsable de daños o incidentes derivados de un uso inadecuado o negligente de los productos.